Что внутри того, кто мыслит Масштабно?

АВАлександр Волчек

Что отличает владельца бизнеса с маленьким внутренним масштабом и с таким большим взрывным состоянием роста? Что особенного находится внутри владельца бизнеса, который мыслит масштабно? Что это за человек? Чем отличается человек с маленьким мышлением, очень узким, тем, который никогда не вырастет и никогда не сделает большой рост в бизнесе, и с масштабным большим мышлением? Что человек с масштабным большим мышлением закладывает в ДНК компании, закладывает в ее основу? Что он делает особенного, чтобы компания невероятно сильно росла, чтобы компания могла расти не просто X два, X три, X четыре, чтоб компания могла перерождаться вообще и приносить совершенно другой результат. Сегодня мы поговорим об этом в этом ролике. Это люди, которые стоят много денег. Я говорю: так цель точно какая? Тысячами хотим продавать наш продукт, хотим, чтобы тысячи нас клиентов смотрели, десятки тысяч нас клиентов смотрели. Должно пройти большое время. Это не делается сразу. Этот процесс надо запустить. Можно ли иметь вторичные цели или параллельные цели? Можно. Не в иллюзии, не эфемерно, по-настоящему. И масштабный владелец - это человек, который точно готов к изменениям. Всем привет! Меня зовут Александр Волчек, и сегодня мы рассмотрим вот эту разницу и особенность между владельцем бизнеса, который создает маленький бизнес, имеет маленькое мышление, смотрит очень узко, и владельцем бизнеса, который сразу создает нечто невероятное, сразу стремится создать что-то-

очень большое. Человек, который думает невероятно глобально. И такая глобальность, она не на словах, такая глобальность, она не на листике бумаги. Такая глобальность живет внутри него и живет в тех действиях, в тех задачах, в той стратегии, в команде, в документах, в регламентах, в процессах, которые присутствуют в бизнесе и в компании. И вот эта разница, она есть как между маленьким бизнесом и большим, так и между человеком, владельцем бизнеса или тем, кто им управляет, с маленьким мышлением и с такой внутренней большой невероятной силой. Пункт номер один - мышление через то, что у вас должна быть большая, настоящая, серьезная команда. Команда топ-менеджеров, команда сильных людей, которые способны делать невероятные вещи. Вот я недавно буквально управлял компанией GeekBrains, и у меня была команда из тридцати директоров, двадцать топовых директоров и еще, на самом деле, их десятки было еще других директоров, но тридцать человек, с которыми я работал непосредственно напрямую и вместе с ними каждый день рука об руку развивал вместе бизнес. Бизнес достаточно неплохой по объемам. Это шесть миллионов человек в сообществе людей, которые получают IT-образование. Это бизнес, который входит в топ двадцать компаний в мире, те, которые дают дополнительное профессиональное образование в области информационных технологий.

Что такое член топовой команды? Член топовой команды - это человек, который способен в целом делать большой результат, отвечать за большой результат. Человек, который не боится принимать серьез-

Не боится принимать серьезные, большие задачи. Настоящий топ-менеджер. Такие топ-менеджеры иногда могут прорастать и вырастать у вас в компании из обычных рядовых сотрудников. Но можно ли сформировать большую команду, только вырастив ее внутри у себя? Практически невозможно. Это люди, которые стоят много денег. Это люди, которые хотят зарабатывать большие деньги. Если у вас работает команда топ-менеджеров, которые зарабатывают маленькие деньги, а вы один зарабатываете много, или вы один хотите сделать компанию, которая вам заработает сто миллионов долларов, а ваши сотрудники зарабатывают в месяц две, три, четыре тысячи долларов, причем это топ-менеджеры, вы не сделаете такой бизнес, потому что они не будут мыслить. Они не будут думать про сто миллионов долларов или про миллиард. Второй важный пункт, который существует, и такое второе важное различие, которое есть между владельцами бизнеса с маленьким мышлением и с большим — это знание цели в бизнесе. Цель в бизнесе она невероятно важна. Я вот буквально недавно выкладывал здесь на канале ролик про важность знания цели, насколько важно понимать перед вами, какая сейчас цель в бизнесе. Вы что хотите? Вы хотите заработать прибыль? Ежемесячно зарабатывать по сто тысяч долларов? Или вы хотите сделать бизнес, который вы продадите через несколько лет?

Или вы хотите бизнес сделать, который будет лидером и самым известным? Или вы хотите делать бизнес для того, чтобы просто работать и каждый день наслаждаться профессиональной деятельностью? И вот знание этой цели и понимание этой цели, и жизнь в компании через эту цель, это очень сильно отличает людей с большим мышлением, владельца с большим мышлением. И сколько бы люди ни рассказывали везде про цели, про формирование и описывание целей, когда с ними вместе встречаешься и говоришь четко, сфокусировано расскажите, какая у вас цель в бизнесе, они ее в большинстве случаев не называют

Они в большинстве случаев не называют. Недавно даже ко мне пришел человек, говорит: "Я хочу продать свою компанию. Мы делаем примерно шестьсот миллионов рублей, это шесть-семь миллионов долларов выручки в год и хотим ее продать. Но вот мы хотим ее продать и думаем ее сейчас продать. А может быть, думаем слиться вместе с определенным оператором, сделать некоторую партнерку и продать часть, то потом продать больше. А еще мы хотим продать, чтобы у нас как бы команда не была привязана и чтобы мы могли международку запускать. А может быть, в будущем продать". Я говорю: "Так цель точно какая? Продать прямо сейчас в ближайшие два месяца? Это образовательный бизнес у этого человека. Продать компанию через полгода, получить партнера, который поможет развиться и который поможет бустануть. Что конкретно вы хотите сделать? Очень четко это сформулируйте, потому что в зависимости от того, что вы хотите сделать, мы будем заниматься совершенно разными задачами. У нас будет совершенно разная стратегия. Если мы хотим продаться прямо здесь и сейчас в течение двух месяцев, значит, надо быстро упаковываться под эти два месяца и не думать вперед про собственную деятельность. Надо создать структуру, которую можно кому-то будет передать и продать.

Если мы хотим получить деньги через год, то надо посмотреть, а важно ли сейчас привлекать партнера? Или лучше выстроить правильную стратегию и делать правильные задачи, делать правильный рост, опереться на определенные показатели, которые будут влиять на эту покупку. Четко понимать и видеть, как конкретно, кто и где будет или может это покупать. Не в иллюзии, не эфемерно, по-настоящему. Тема покупки она вообще очень важная. У меня есть один стартап, бизнес в, Штатах. Я живу в Штатах, я живу в Силиконовой долине, и у меня есть партнер. Он говорит: "Мы делаем компанию, и компанию надо сделать так, чтобы ее продать в Facebook". Но, говорит, чтобы туда продать компанию, надо изначально выпол-

Надо изначально выполнить целый список определенных рекомендаций, иначе твою компанию никогда в жизни не купят. По крайней мере, Facebook никогда не купит, потому что Facebook покупает с кучей определенных критериев. Например, там должны работать определенные сотрудники, которые работают конкретно в определенном месте, которые имеют конкретное образование. Например, учились в Стэнфорде. Такой-то должен быть SEO, такие-то должны быть инженеры, такой-то определенный должен быть traction. Не должно быть таких вот рисковых зон и красных флагов, которые беспокоят и в которые точно компания входить не будет и не будет это рассматривать. Но на самом деле известна очень четко цель. Есть цель продать и продать не просто, а продать конкретной организации. Еще раз знание цели, а дальше движение по этой цели очень сильно отличает маленького владельца от большого, человека с масштабным мышлением и с таким небольшим узким очень сильно отличает. Что такое следование цели? Следование цели - это когда вы каждый день делаете задачи. Ваш топ-менеджмент, ваша команда топ-менеджеров делает каждый день задачи, ваши партнеры каждый день делают задачи. Все сотрудники каждый день делают задачи, которые направлены на стратегию, которая нужна для того, чтобы достигнуть именно эту цель. Можно ли иметь вторичные цели или параллельные цели?

Можно. И мышление масштабного человека, масштабного владельца — это владелец, который может понимать и может управлять на уровне разных масштабных целей, где одна есть в фокусе приоритетная, а остальные рядом идут. Они идут как дополнительные некоторые возможности, они вместе двигаются вместе с бизнесом. И мы приходим к одному из самых важных отличий маленького вот этого мышления от большого. Это способность владельца бизнеса предвидеть определенные обстоятельства, закла-

Закладывать тысячи различных вероятностей и сценариев, какое будет движение впереди. Что такое различные сценарии движения впереди? Например, в две тысячи двенадцатом году я стал владельцем компании "Бизнес-молодость". Нас было три партнера: Михаил Дашкиев, Петр Осипов и я. Компания делала в месяц выручки двадцать тридцать тысяч долларов, пятьдесят сто человек в зале. Очень маленький такой стартап. На тот момент не сильно кому-то известный. Я, с точки зрения владельца, сразу предвидел, что раз мы хотим делать большие цели, у нас есть перед нами большие цели, у нас перед нами стоят большие задачи. Тысячами мы хотим продавать наш продукт. Хотим, чтобы тысячи нас клиентов смотрели, десятки тысяч нас клиентов смотрели. Для этого их надо будет обслуживать и вместе с ними взаимодействовать. Как их можно обслуживать и вместе с ними взаимодействовать, если есть очень сильная автоматизация в продаже? И мы в две тысячи двенадцатом году, осенью, приняли решение, что мы будем автоматизироваться и ставить Salesforce. Никогда обычно компания с маленьким мышлением, вообще маленькая организация такого объема не примет решение ставить Salesforce, потому что это очень дорогое решение. Я знал, что мы потратим на него больше, чем миллион долларов, и мы потратили за двенадцатый, тринадцатый и четырнадцатый год больше чем миллион долларов на внедрение Salesforce.

Но у нас "Бизнес-молодость" уже в тринадцатом году считалась Salesforce одной из лучших внедрений Восточной Европы Salesforce. Salesforce — это мировой гигант, самый крупный оператор CRM в мире. И мы его внедрили, и уже в три две тысячи тринадцатом году достигли в месяц выручки в октябре четыре миллиона долларов. По году мы сделали двадцать миллионов долларов, и в день мы стали делать порядка десяти тысяч задач в отделе продаж. Задачи - это звонок клиенту, написать ему какое-то письмо. Десять тысяч задач в день. Если бы мы не начали бы в две тысячи двенадцатом году внедрять систему автоматизации, мы бы никогда не смогли

Автоматизации, мы бы никогда не смогли бы обработать такой поток клиентов, не смогли бы обработать такой по-поток клиентов, не были бы эффективны, не смогли бы развивать так сильно бизнес, не смогли бы так сильно расти, потеряли бы рынок и не развились бы, вообще бы не развились бы. Или, например, обратная ситуация с точки зрения CRM-систем. В конце двадцатого года мы забираем на себя под управление компанию GeekBrains, и в компании GeekBrains управляет определенная другая команда. И там внутри в автоматизации стоит Salesforce. Я принимаю решение, что Salesforce надо убрать. Его надо убрать в силу целого спектра обстоятельств: стоимости этого продукта, зависимости от иностранного вендора, от сложности разработки и сложности поддержки и от новых фишек, которыми сейчас уже рынок был перенасыщен, и Salesforce не мог их исполнить. Очень тяжело, долго внедрять, и мы внедряем другого оператора. Знал ли я, что в две тысячи двадцать втором году летом Salesforce отключит весь российский рынок в тот момент времени? Не знал. Но это было невероятное счастье для нас, потому что если бы у нас стоял бы Salesforce, нам была бы хана. В то же время, внедрив другую систему, мы получили возможность невероятно вырасти и прийти к тому, что мы десять, пятнадцать тысяч задач в день начали делать в отделе продаж.

А до этого GeekBrains делал тысячу, две или три тысячи задач в день. Предвидение таких моментов, оно невероятно большое. Это как с самого начала начать делать правильный финансовый учет. С самого начала надо делать хороший бухгалтерский учет, выстраивать это с самого начала, вникать в это, понимать, какие где фишки, проблемы могут происходить. С самого начала понимать, какие юридические риски могут быть. С самого начала понимать, как ваша продуктовая линейка будет или не будет масштабироваться. Не строить иллюзии о том, что она не изменится. Все меняется, и к этому изменению надо относиться спокойно, очень спокойно относиться. Есть ролик, по-моему, мы снимали его несколько недель назад. Он назывался "Как правильно выйти из операционки владельцу бизнеса". И там я говорил, что

Свой бизнес. И там я говорил, что одним из невероятно важных критериев и факторов того, что владелец способен и готов выйти из операционки - это наличие у него внутреннего состояния, что он готов к любым изменениям, к изменениям того, что уволит всю его команду, к тому, что перестроит его процессы, к изменению того, что надо делать новые продукты. Он готов к изменениям. Масштабное мышление - это мышление, готовое к изменениям. Когда вы знаете, что все может меняться как угодно, и когда вы к этому относитесь спокойно, когда вы находитесь в течении этого, когда вы не стараетесь запланировать каждое действие наперед. Масштабное мышление - это когда вы видите тысячи возможных вариаций, при этом вы допускаете, что еще тысячи будут идти совершенно по другому сценарию. И масштабный владелец - это человек, который точно готов к изменениям. Но это не значит, что он такой вспыльчивый. Это не значит, что он агрессивный. И это не значит, что это человек, который не может делать системно процессы изо дня в день. Это значит, что часть процессов он делает системно изо дня в день на протяжении год, два, три, четыре, пять. Он знает точно, что каждый день ему надо сдавать финансовую отчетность.

Он начинает это делать практически сразу, когда у него появляется бизнес. Каждый день делает это очень сильно и с усердием. Он не верит финансистам, что отчетность надо сдавать финансовую раз в месяц, пятнадцатого числа месяца, следующего за отчетным, когда эта отчетность не нужна и по ней никакие выводы сделать невозможно. Он знает, что когда надо сделать каждый день, я буду это делать каждый день на протяжении жизни моей компании. Это то действие, которое мне позволит всегда расти. При этом масштабный человек - это человек, который готов делать любые творческие вообще вещи, реализовывать невероятное количество различных идей. И это большое отличие владельца с масштабным мышлением. Это человек, который готов делать много разных идей.

Он вроде как находится в небольшом B2B бизнесе, или у него небольшая кофейня B2C сейчас, но он знает, что он хочет сделать большую сеть. Он знает, что ему надо будет развивать систему GR и работать с государством вместе. Он знает, что ему нужен будет пиар и что даже если у него сейчас есть Инстаграм, он знает, что в будущем есть вероятность, что ему понадобится присутствие в больших СМИ. И он понимает, что чтобы присутствовать в больших СМИ, в "Коммерсанте", в "Ведомостях", выступить на телевизоре, чтобы про тебя написал Forbes, должно пройти большое время. Это не делается сразу. Этот процесс надо запустить. Надо постепенно начать выстраивать отношения, постепенно где-то показываться и выделять небольшое время. Он и мыслит наперед, и в то же время не против тестировать различные идеи, потому что он знает, что любая из этих идей может вспыхнуть и превратиться в невероятно большой океан развития. Такой масштабный океан, который может принести очень много денег, может принести очень много клиентов, может принести очень много славы, может принести невероятное развитие. Есть еще много определенных факторов, которые отличают большого владельца с масштабным мышлением от того, кто мыслит узко. Заранее закладывание функций пиара, заранее закладывание GR, понимание, вот это внутреннее проживание финансов, понимание того, что компанию надо автоматизировать очень сильно, очень сильно автоматизировать.

У нас в GeekBrains было больше чем сто тридцать различных информационных систем. Знание того, что надо иметь очень классную, сильную HR команду. Я в свое время был генеральным директором компании Мегаплан, и Мегаплан был лидером Software as a Service, таких, облачного сервиса для предпринимателей в России. Я приходил им управлять, у нас была база с десять тысяч компаний, уходил — было сто двадцать тысяч компаний.

Уходил, было сто двадцать тысяч компаний. Я когда уходил и стал владельцем "Бизнес молодости", ровно за день до этого в ведомостях вышла информация, что мы продали компанию "Мегаплан" и купил "1С". Вместе сделка делалась вместе с Bank Восток Capital. И когда я вышел из "Мегаплана", я очень четко помню, что во мне сформулировалось, это было уже одиннадцать лет назад, больше чем одиннадцать лет назад. У меня сформулировалось очень четко два таких важных критерия, которые всегда в бизнесе владелец должен держать, масштабно владелец должен держать. Первое - это умение слышать клиента каждый день на постоянной основе стараться узнать, а что думают клиенты, что хотят клиенты, о чем говорят клиенты. Это не значит, что слушать все, что они говорят. Это не значит, что делать продукт только так, как они говорят, но это значит все равно ходить и слышать этого клиента. И вторая сторона - это иметь сильную HR команду. Когда ты постоянно занимаешься наймом, когда способен нанимать людей, ты способен проводить массовые ассессменты, ты способен посадить двадцать человек между собой и выбрать нужного человека. Ты способен нанять человека под оргструктуру и в то же время оргструктуру подстроить под какого-то человека. Ты в целом проводишь собеседования, ты общаешься с новыми людьми, ты ищешь новых людей.

Масштабный владелец - это владелец, который готов часть компании подстроить под сильного человека, а не только сказать: "У нас таких должностей нет или у нас таких ролей нет". Может встать такой вопрос, а есть люди, которые мыслят масштабно, а есть люди, которые мыслят очень узко. Может ли человек, который мыслит очень узко, мыслить масштабно? Вроде как нет вопроса, что если человек мыслит масштабно, может ли он мыслить очень узко. Дело в том, что не существует границы масштабности и не существует границы узкого мышления. Ее не существует. Дело в том, что есть человек очень масштабный, но по сравнению с

Масштабный, но по сравнению с другим масштабным человеком он мыслит очень узко. Человек есть с узким мышлением, но по сравнению с другим человеком узким мышлением он мыслит очень масштабно. И поэтому каждый человек, где бы он ни находился, он может в любом случае расширять свой диапазон масштабности. Диапазон масштабности, он нужен не для того, чтобы сгореть в масштабе. Диапазон масштабности нужен не для того, чтобы обязательно рваться и двигаться невероятно вперед как-то. Диапазон масштабности нужен для того, чтобы найти нового себя, в том числе. Для того, чтобы раскрыть внутри себя новые качества. Для того, чтобы раскрыть внутри себя новые стороны, новое вдохновение, новое чувство, новое творчество. Не бояться. Ведь дело в том, что приходишь к человеку и говоришь: "Разберитесь в финансах у себя в компании". Человек говорит: "Нет, это вообще не моя сторона. Вы что? Никогда в жизни я не смогу, не буду. Это просто нереально". Если так человек говорит, он же не разбирается в финансах, то у него есть некоторая иллюзия, что это сложно. У меня как у человека, который в этом разбирается, есть точное убеждение, что это просто. Так почему же есть человек, который про одно говорит, что это суперсложно, и другой тоже человек, который про это же говорит, что это невероятно легко?

Это все же не сравнение, что построить дом из кирпичей и притащить десять тысяч кирпичей. Там сложность понятная, там тяжело сказать, что это легко. Фундаментальное отличие то, что человек, который не разбирается в том, как строить финансы, он на самом деле закрывается от новой возможности. Он закрывается от чего-то нового, он закрывается от нового действия, он в целом закрывается от мира, он даже не готов попробовать. Так вот, что важно, это не думать про то, может ли человек с маленьким, с узким мышлением стать большим и масштабным. Вообще не ставить так себе задачу. Не существует

Вообще не ставить так себе задачу. Не существует конца масштаба, ты никогда в жизни его не найдешь. А думать о том, а как мне можно сейчас и здесь расширить мой собственный масштаб. А расширить собственный масштаб любой человек может всегда. Можно задаться вопросом: а как что развивается первично? Развивается первично во мне способность генерировать большое количество задач или развивается во мне в целом системно делаться эти различные задачи? Что первично в этом мышлении? Как это все полностью сформировать? Как стать масштабным? На это, конечно, есть один большой ответ. Надо чувствовать себя, надо любить себя. Надо чувствовать в себе этот большой невероятный масштаб. Ведь если вы в себе не чувствуете масштаб, то сделать масштабный бизнес очень тяжело. Здесь, на канале, мы разбираем и говорим про масштаб, про рост, про развитие и про нахождение себя. До новых встреч!