Перестраивайте процессы вокруг ИИ, а не прикручивайте ИИ к старым
22 выпуска за 12 месяцев · всего 29 · впервые в сентябре 2024
Когда компания внедряет ИИ, она обычно автоматизирует те же самые процессы. Это ошибка: процессы надо переделывать полностью и по-другому начать жить в компании. AI first — это когда ИИ встроен во все процессы и во всё взаимодействие с клиентом.
AI-native продукт создают не промптом под модель, а системой вокруг ИИ. А рынок пока живёт старыми образами и хочет внедрять то, что надо было внедрять два года назад.
Правило без срока. Правило без срока, которое рынок пока не выполняет: все хотят внедрять то, что надо было внедрять два года назад (№110, май 2026).
С чего начать
Не автоматизируйте старый процесс: сначала решите задачу вручную с сильной моделью, а потом стройте новый процесс вокруг ИИ.
Перестраивать не значит сразу автоматизировать: за три года примерно в 95 случаях из 100 я советовал сначала делать задачу вручную с ChatGPT.
«Я за последние три года дал примерно девяносто пять рекомендаций из ста, когда люди начинали внедрять искусственный интеллект, я говорил: "Не внедряйте, не автоматизируйте сейчас эту задачу, не надо сейчас это делать. Используйте в работе ручную операцию с помощью ChatGPT. Ручную!»
Когда я это говорил
Цитаты
«То есть AI first — это не значит, что она AI создает. Это значит, что это образовательная компания, которая фокусируется у себя во всех абсолютно процессах, циклах, везде внедряет AI, везде, везде. От любой формы взаимодействия вместе с клиентом.»
«…не автоматизируйте, когда вы внедряете информационные различные системы, там, ERP, CRM, XRM и все остальное, MRP и так далее, не автоматизируйте те же самые процессы. Если вы внедряете какую-то систему, вы должны новые процессы создать, вы должны по-другому начать жить в компании.»
«…с помощью искусственного интеллекта для своих существующих бизнес процессов, даже не понимая, что эти бизнес процессы должны быть полностью переделаны.»
«Когда вы, например, автоматизируете какой-то процесс, вы начинаете делать часть автоматизации этого процесса. Например, вам надо улучшить эффективность работы менеджера по продажам. Вы начинаете внутри в CRM-системе создавать, прикручивать какой-то интерфейс модуль. Или вам надо быстрее делать сайт. Вы начинаете внутри CMS системы прикручивать какой-то AI модуль.»