Перестраивайте процессы вокруг ИИ, а не прикручивайте ИИ к старым
17 выпусков за 12 месяцев · всего 24 · впервые в сентябре 2024
Когда компания внедряет ИИ, она обычно автоматизирует те же самые процессы. Это ошибка: процессы надо переделывать полностью и по-другому начать жить в компании. AI first — это когда ИИ встроен во все процессы и во всё взаимодействие с клиентом.
AI-native продукт создают не промптом под модель, а системой вокруг ИИ. А рынок пока живёт старыми образами и хочет внедрять то, что надо было внедрять два года назад.
Правило без срока. Правило без срока, которое рынок пока не выполняет: все хотят внедрять то, что надо было внедрять два года назад (№110, май 2026).
С чего начать
Не автоматизируйте старый процесс: сначала решите задачу вручную с сильной моделью, а потом стройте новый процесс вокруг ИИ.
Перестраивать не значит сразу автоматизировать: за три года примерно в 95 случаях из 100 я советовал сначала делать задачу вручную с ChatGPT.
«Я за последние три года дал примерно девяносто пять рекомендаций из ста, когда люди начинали внедрять искусственный интеллект, я говорил: "Не внедряйте, не автоматизируйте сейчас эту задачу, не надо сейчас это делать. Используйте в работе ручную операцию с помощью ChatGPT. Ручную!»
Когда я это говорил
Цитаты
«То есть AI first — это не значит, что она AI создает. Это значит, что это образовательная компания, которая фокусируется у себя во всех абсолютно процессах, циклах, везде внедряет AI, везде, везде. От любой формы взаимодействия вместе с клиентом.»
«…не автоматизируйте, когда вы внедряете информационные различные системы, там, ERP, CRM, XRM и все остальное, MRP и так далее, не автоматизируйте те же самые процессы. Если вы внедряете какую-то систему, вы должны новые процессы создать, вы должны по-другому начать жить в компании.»
«Потому что сейчас все же весь рынок, он живет старыми образами искусственного интеллекта. И это я, я всегда так говорю, с сестрой своей разговаривал вчера. Я говорю: все хотят внедрять то, что надо, то, что надо было внедрять два года назад.»
«…с помощью искусственного интеллекта для своих существующих бизнес процессов, даже не понимая, что эти бизнес процессы должны быть полностью переделаны.»